1. Согласование работ
Объём работ, сроки, стоимость, этапы, формат коммуникации и критерии приёмки согласуются до начала проекта в коммерческом предложении, счёте, договоре, переписке или техническом задании.
Любые существенные изменения после старта проекта могут оформляться как дополнительный этап, изменение оценки, перенос сроков или отдельная задача.
2. Материалы и доступы клиента
Клиент отвечает за своевременную передачу текстов, логотипов, изображений, доступов, доменов, хостинга, интеграций, бренд-материалов и иной информации, необходимой для выполнения работы.
Если материалы задерживаются, неполные, противоречивые или требуют дополнительной подготовки, сроки и стоимость проекта могут быть пересмотрены.
3. Оплата и приёмка
Формат оплаты определяется отдельно: предоплата, этапная оплата, постоплата, абонентское сопровождение или иной согласованный порядок. Работа может быть приостановлена при нарушении согласованных сроков оплаты.
Результат считается переданным на проверку после публикации, отправки ссылки, передачи файлов, демонстрации в рабочей среде или иного согласованного способа. Замечания должны относиться к согласованному объёму работ.
4. Правки и сопровождение
Правки в рамках согласованного объёма выполняются в разумном количестве и в согласованный период. Новые функции, смена концепции, переработка структуры или интеграции вне исходного объёма оцениваются отдельно.
После запуска стороны могут согласовать поддержку, мониторинг, доработки, обновления, SEO-работы, контентное сопровождение или техническое обслуживание отдельным этапом.